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よくあるご質問

▼電話でも注文できますか? ▼商品見学にについて  ▼会員登録をしないと注文はできないのですか?
▼商品はいつごろつきますか? ▼返品はできますか? ▼お支払い方法は?  ▼商品の初期不良について

商品購入方法にについて
Q : 電話でも注文できますか?
A : はい。お電話でもご注文いただけます。(但し、この場合のお支払い方法は、銀行振り込みのみとなっております。)
ご希望の方は、お気軽にお申し出くださいませ。
お問い合わせ先電話番号:050-5577-2914(平日11:00〜17:00受付)

商品見学について
Q : 商品を見に行きたいのですが?
A : ルセオは、インターネット通販となっており、あいにく商品をご見学いただく店舗・サロンはございませんので、
ファッション商品によりましては【ご試着プラン】をご用意しております。
銀食器は【サンプル商品】をご用意しております。ご希望の方は、お気軽にお申し出くださいませ。

会員登録について
Q : 会員登録をしないと注文はできないのですか?
A : いいえ。会員登録されなくてもご注文いただけます。但し、ポイントが加算されませんので
会員登録は無料でございますので、お差支えなければ、お気軽にご登録くださいませ。

商品発送日について
Q : 注文後、商品はいつ着きますか?
■ファッションA : 商品により異なりますが、最短で弊社営業日13時までのご注文でしたら、当日発送させていただいております。
詳細は、各商品ページにてご確認いただけます。

■銀食器A : ご購入商品は、受注生産となっておりますので(一部以外)、ご注文後、約2週間前後のお届けとなっております

返品・返金について
Q : 返品はできますか?
■ファッションA : 弊社オリジナル商品は殆ど返品可能商品となっておりますので、ご安心くださいませ。
返品ルールは商品により異なります。詳細は、各商品ページにてご確認いただけます。

■銀食器A :初期不良以外の返品は承れません。
お支払方法について
Q : お支払方法を教えてください。
A :クレジットカード、代引き決済、コンビニ決済、銀行振り込み、の4種類がございますので
ご都合の宜しい方法をご選択いただけます。

Q : 注文内容は確認できますか?
A : はい。ご注文後、当社からメールでご案内させていただきます。

商品の不備について
Q : 納品された商品に不良箇所ある場合などはどうなりますか?
A : 万全を期して、納品させていただいておりますが、万一、商品に不備がございましたら、交換、或いは、返金させていただきます。