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お支払い決済・配送・返品<De Luceo(デ・ルセオ) >
 
           
商品ご注文方法
・当サイトの【買い物かご】からのご注文、或いは、お電話(平日11:00〜17:00受付)にて、承っております。

 
ポイント
・レディスアパレル(全商品)が対象となっております。
・ポイント取得いただくには、事前に会員登録(無料)が必要となっております。
登録がまだの方はこちらから登録いただけます。→→クリック→→

・商品ごとに獲得いただけるポイントが表示されております。
・次回からご利用いただけ、有効期限は無期限です。(1ポイント=1円相当としてご利用いただけます。)
 
 
お支払について
クレジットカード、代引き決済、コンビニ決済、銀行振り込み、の4種類がございます。

クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
Diners

【備考】
●カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】
銀行名:楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店名:第一営業支店(ダイイチエイギョウシテン)
口座種類:普通7386327
口座名義:ルセオグループ合同会社
口座名義(カタカナ表記):ルセオグループ(ド)
【備考】
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代引き決済(ゆうコレクト)

■代引き決済(ゆうコレクト)手数料詳細
※商品代金以外に以下の【決済手数料】が必要となります。
代引き決済手数料はお客様ご負担となります。

・商品代金が 9,999円までの場合・・・・・ 【決済手数料】340円
10,000円〜29,999円までの場合・・・・・ 【決済手数料】432円
30,000円〜99,999円までの場合・・・・・ 【決済手数料】648円
100,000円〜300,000円までの場合・・・・・ 【決済手数料】1080円
※1回のお買い物につき300,000円までのご利用となります。


コンビニ決済
※商品代金以外に以下の手数料が必要となります。
【決済手数料】
商品代金が〜4,999円までの場合・・・・・ 【決済手数料】200円
商品代金が〜299,999円までの場合・・・・・ 【決済手数料】4%
※1回のお買い物につき300,000円未満までのご利用となります。


配送について ・15,000円以上のご注文(お届け先1件)は送料無料です。(北海道、沖縄以外)
●レディスアパレル ●銀食器により異なりますので、以下にてご確認ください。


----------------------レディスアパレル----------------------

当日発送が掲載されている商品:当店営業日の13時迄のご注文の場合は、当日発送させていただきます。

あすお届けが掲載されている商品:当店営業日の13時迄のご注文の場合は、 当日発送、翌日お届けさせていただきます。


※対象地域以下をご参照ください。
対応可能エリア ※離島など例外地域もございます。
●東北:青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島
●甲信越:新潟・長野・山梨
●北陸:富山・石川・福井
●関東:東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
●東海:愛知・岐阜・静岡・三重
●関西:大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
●中国:鳥取・島根・岡山・広島・山口
●四国:徳島・香川・愛媛・高知山
●九州:福岡・佐賀・長崎(壱岐市、五島市、津島市除く)・熊本・大分・宮崎・鹿児島の一部

●その他の商品⇒ご入金確認後(ご注文確認後)、1〜3営業日以内に発送いたします。
※在庫状況により異なりますので、詳しくは、各商品ページをご覧くださいませ。

----------------------銀食器----------------------
<出荷につきまして> ・ご注文受付後、即日から3週間前後に出荷致します。
※商品により出荷日数が異なりますので、詳細は、各商品詳細ページをご覧下さいませ。
※天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により ※遅延する場合はメール等でお知らせいたします。


配送方法:
宅配便/ゆうパック(日本郵便) メール便/佐川急便


メール便(佐川急便):
送料・全国一律180円

ゆうパック(日本郵便)
【送料料金表】

東北、北海道、沖縄以外
東北
北海道
沖縄
地域詳細
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県
 
青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県
 
北海道
 
沖縄県
 
0〜14,999円
630円
735円
1,300円
1,500円
15,000〜9,999,999円
0円
0円
300円
500円
10,000,000〜999,999,999円
0円
0円
0円
0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
  送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について
消費税率
8%
消費税計算順序
1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数
四捨五入


返品・交換について
注文キャンセル・内容変更●
ご注文後のキャンセル・内容変更は一切お断りしておりますので、予めご了承くださいませ。
※お取り寄せ商品の場合、ご注文日からお届け迄、日数を所要いたしますが
商品を受け取られていない状況(お届けまでの間)であっても注文キャンセル・内容変更はお受けできません。
お客様のご都合による返品・交換について
●レディスアパレル ●銀食器により異なりますので、以下にてご確認ください。

----------------------レディスアパレル----------------------

●当店の返品(返金)・交換ルールは商品毎により異なります。商品ページに
交換・返品が掲載されている商品は
●『イメージが違う』『サイズを交換したい』『他の色や商品に交換したい』など理由にかかわらず、
以下条件にて交換或いは返品していただけます。

※当社→お客様ご指定先お届け先、お客様→当社の送料、
返品手数料210円(梱包資材・返品事務手数)はお客様ご負担となります。


●返品(返金)・交換を受け付ける条件
・商品の到着から3日以内にEmailにてご連絡をいただいた場合。
※ご連絡なしでの弊社着払いでの発送は対応しかねますので予めご了承くださいませ。
・商品タグが切られていない。
・香水、煙草などの匂いがついていない。
・ファンデーションやその他のシミがついていない。

●返品(返金)・交換を受け付けられない場合
・商品の到着から3日以上経過した商品
・商品タグが切られている。
・新品の状態から劣化したもの。
・ 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
(初めてのご着用当日に破損や不具合が生じた場合も、対象外となります)
・ お客様がご試着時に化粧品等の付着による汚損や破損をされた商品
・ クリーニングに出された商品、または洗濯された商品。
・ 事前にご連絡を頂いていない商品

交換・返品が掲載されていない商品は
・可能な限り、サイズ交換対応はさせていただきますが在庫がない場合は対応しかねますので、
予めご了承くださいませ。
・また、返品・返金対応は致しかねますので併せて予めご了承くださいませ。

●返品(返金)・交換手続きの流れ
①商品到着後3日以内に、下記要領にてE-mailにてご連絡をお願い致します。
※トラブル防止の為、お電話での受付はしておりませんのでご了承くださいませ。

◆メール記載内容◆
・メールあて先:info@luceo-grp.com
・メール件名: 返品(返金)・交換手続
・ご注文番号:
・ご依頼内容:返品(返金)、或いは 交換(ご希望のサイズ、カラー、商品)を記載ください。
理由:サイズ違い、イメージ違いなど、ご記入ください。
※今後の商品創りの参考とさせていただきますので、ご協力いただければ幸いです。
・返金先口座:返品(返金)可能対象商品で、返品ご希望の場合でかつ、銀行振り込みでご購入いただいた方のみ記入ください。

② 当店にて確認の上、1営業日以内に返信メールを送信させていただきます。
※お客様の設定等でメールが弊社に返ってきてしまう場合は、対応できかねますのでご注意ください。

③ 当店からのメール後、3日以内に商品をご発送下さい。(送料お客様負担)

④ ご返送商品到着後、別商品の発送、若しくは返金対応をさせていただきます。


●ご返金方法

銀行振り込みでご購入いただいた場合

下記内容にてご指定先の口座へ1週間以内にご返金させていただきます。
当店にて商品到着確認後、商品代金から 返品手数料210円(梱包資材・返品事務手数)、銀行振り込み手数料(210円)、
お届けした際の送料(送料込や送料無料でのご注文の場合も含む)を差引いた金額を、ご指定のお口座に返金させていただきます。
※具体的な金額はメールにてご報告いたします。


・クレジットーカードでご購入いただいた場合
下記内容にて、各カード会社へ返金処理させていただきます。
当店にて商品到着確認後、返品頂きました商品代金を0円に訂正させていただき、
さらに返品手数料210円とお届けした際の送料を追加させていただきます。
返品後の残りのお買い上げ金額が10,000円以上になる場合(複数購入時)には、お届けした際の送料は当店負担とさせていただきます。 ※具体的な金額はメールにてご報告いたします。


初期不良の場合
・万全を期して検品しておりますが、万一商品不良やご注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに良品との交換対応させていただいております。 (当店に在庫がない場合は、大変申し訳ございませんが、全額返金対応とさせていただいております。)

『同商品(同じ色・サイズ)の良品との交換』での対応となります。
交換在庫がない場合のみ返金対応とさせていただいております。

※初期不良とは、ご着用に差し支えるような破れや傷、糸処理、縫い目のほつれ・ズレなどを指します。
(縫い止まりから出ている糸、ほつれの元ではない糸の飛び出しなどは含まれません。)

※商品は折り畳んだ状態でのお届けのものは、たたみじわがある場合もございます。
梱包時には最大限注意を払っておりますが、輸送時において避けられないものの為、シワによる商品不良としての交換は
お受けいたしかねますが、何卒ご理解下さいませ。


●初期不良・交換を受け付けられない場合
・商品の到着から3日以上経過した商品
・商品タグが切られている。
・新品の状態から劣化したもの。
・ 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
(初めてのご着用当日に破損や不具合が生じた場合も、対象外となります)
・ お客様がご試着時に化粧品等の付着による汚損や破損をされた商品
・ クリーニングに出された商品、または洗濯された商品。
・ 事前にご連絡を頂いていない商品
※ご連絡なしでの弊社着払いでの発送は対応しかねますので予めご了承くださいませ。


●初期不良・良品との交換手続きの流れ
①商品到着後3日以内に、下記要領にてE-mailにてご連絡をお願い致します。
※トラブル防止の為、お電話での受付はしておりませんのでご了承くださいませ。

◆メール記載内容◆
・メールあて先:info@luceo-grp.com
・メール件名: 初期不良・良品交換手続
・ご注文番号:

② 当店にて確認の上、1営業日以内に返信メールを送信させていただきます。
※お客様の設定等でメールが弊社に返ってきてしまう場合は、対応できかねますのでご注意ください。
③ 当店からのメール後、3日以内に商品をご発送下さい。(送料当店負担)

④ ご返送商品到着後、良品の発送、若しくは返金対応をさせていただきます。

●送料:返送料金、再送料金、すべて当店が負担いたします。

----------------------銀食器----------------------

・商品の返品・交換は、初期不良の場合以外では応じられません。
・但し、開封後は、返品・交換には応じられませんので、予めご了承くださいませ。

※納品時は、透明の袋にお入れしておりますので、初期不良品につきましては、開封前にご確認いただけます。
※受注生産となっておりますので、納品前のキャンセルにも応じられませんので、予めご了承くださいませ。