利用案内

ご利用案内

注文方法

・当サイトのからのご注文、或いは、お電話(平日11:00〜17:00受付)にて、承っております。

●サイトからのご注文方法: ご希望の商品ページより、オプション(サイズ、カラー)、数量を選択し、カートへ入れて、注文お手続きをされてください。
ご注文お手続き完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。 しばらく経ってもメールが届かない場合は、「メールアドレス」または「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

・クレジットカード、代引き決済、コンビニ決済、銀行振り込み、の4種類がございます。

●取扱カード:
・Amazon Pay、クレジットカード(VISA、MASTER、ダイナースカード)
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

【備考】
・カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
・カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

●銀行振込: 【振込先】
銀行名:楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店名:第一営業支店(ダイイチエイギョウシテン)
口座種類:普通7386327
口座名義:ルセオグループ合同会社
口座名義(カタカナ表記):ルセオグループ(ド)
【備考】
・振込手数料はお客様ご負担となっております。
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

●代引き決済:
※手数料詳細
※商品代金以外に以下の【決済手数料】が必要となります。
代引き決済手数料はお客様ご負担となります。
※送料基準:総重量の場合はご利用いただけません。
・商品代金が 9,999円までの場合・・・・・ 【決済手数料】432円
10,000円〜29,999円までの場合・・・・・ 【決済手数料】648円
30,000円〜49,999円までの場合・・・・・ 【決済手数料】972円
※1回のお買い物につき49,999円までのご利用となります。

●コンビニ決済 :
※商品代金以外に以下の手数料が必要となります。
【決済手数料】
商品代金が〜4,999円までの場合・・・・・ 【決済手数料】200円
商品代金が〜299,999円までの場合・・・・・ 【決済手数料】5%
※1回のお買い物につき300,000円未満までのご利用となります。

配送について

一回のお買い物(お届け先1件)合計金額が15,800円(税込)以上の場合は送料無料となります。
※但し、北海道、本土離島は500円必要、北海道離島・沖縄は1,000円必要。

●配送時期: <即納商品>表示:営業日の13時迄のご注文の場合は、当日発送、翌日お届けさせていただきます。
※対象地域以下をご参照ください。
※対応可能エリア/離島、など例外地域もございます。

●甲信越:新潟・長野・山梨
●北陸:富山・石川・福井
●関東:東京・神奈川・埼玉・千葉・群馬
●東海:愛知・岐阜・静岡・三重
●関西:大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
●中国:鳥取・島根・岡山・広島・山口
●四国:徳島・香川・愛媛・高知山
<取り寄せ商品>:ご決済確認後、約1週間前後に発送いたします。

配送方法:宅配便【送料料金表】
●北海道・東北・沖縄・離島以外<660円>
●北海道:<950円>
●東北:<750円>
●沖縄:<1,500円>
●本土内離島(東北以外):<1,160円>
●東北離島:<1,250円>
●北海道離島:<1,850円>

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入

返品について

●お客様のご都合による返品・交換について:
・注文キャンセル・内容変更、返品
ご注文後のキャンセル・内容変更、返品は一切お断りしておりますので、予めご了承くださいませ。
※お取り寄せ商品の場合、ご注文日からお届け迄、日数を所要し商品を受け取られていない状況(お届けまでの間)であっても、商品手配は完了しておりますので注文キャンセル・内容変更はお受けできません。
悩まれてる場合はご注文をお控え戴けます様お願い申し上げます。

●初期不良の場合:
・万全を期して検品しておりますが、万一商品不良やご注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに良品との交換対応させていただいております。
返品、返金対応ではなく『同商品(同じ色・サイズ)の良品との交換』での対応となります。
※初期不良とは、ご着用に差し支えるような破れや傷などを指します。
(縫い止まりから出ている糸、ほつれの元ではない糸の飛び出しなどは含まれません。)

※商品は折り畳んだ状態でのお届けのものは、たたみじわがある場合もございます。
梱包時には最大限注意を払っておりますが、輸送時において避けられないものの為、シワによる商品不良としての交換は
お受けいたしかねますが、何卒ご理解下さいませ。

●初期不良・交換を受け付けられない場合 ・商品の到着から3日以上経過した商品
・商品タグが切られている。
・新品の状態から劣化したもの。
・ 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
(初めてのご着用当日に破損や不具合が生じた場合も、対象外となります)
・ お客様がご試着時に化粧品等の付着による汚損や破損をされた商品
・ クリーニングに出された商品、または洗濯された商品。
・ 事前にご連絡を頂いていない商品
※ご連絡なしでの弊社着払いでの発送は対応しかねますので予めご了承くださいませ。

●初期不良・良品との交換手続きの流れ

①商品到着後3日以内に、下記要領にてE-mailにてご連絡をお願い致します。
※トラブル防止の為、お電話での受付はしておりませんのでご了承くださいませ。

◆メール記載内容◆
・メールあて先:info@luceo-grp.com
・メール件名: 初期不良・良品交換手続
・ご注文番号:

② 当店にて確認の上、1営業日以内に返信メールを送信させていただきます。
※お客様の設定等でメールが弊社に返ってきてしまう場合は、対応できかねますのでご注意ください。
③ 当店からのメール後、3日以内に商品をご発送下さい。(送料当店負担)

④ ご返送商品到着後、良品の発送対応をさせていただきます。

●送料:返送料金、再送料金、すべて当店が負担いたします。

●当店の返品(返金)・交換ルールは商品毎により異なります。パソコン商品ページに
交換・返品が掲載されている商品は
●『イメージが違う』『サイズを交換したい』『他の色や商品に交換したい』など理由にかかわらず、
以下条件にて交換或いは返品していただけます。

※当社→お客様ご指定先お届け先、お客様→当社の送料、
返品手数料210円(梱包資材・返品事務手数)はお客様ご負担となります。

●返品(返金)・交換を受け付ける条件
・商品の到着から3日以内にEmailにてご連絡をいただいた場合。
※ご連絡なしでの弊社着払いでの発送は対応しかねますので予めご了承くださいませ。
・商品タグが切られていない。
・香水、煙草などの匂いがついていない。
・ファンデーションやその他のシミがついていない。

●返品(返金)・交換を受け付けられない場合:
・商品の到着から3日以上経過した商品
・商品タグが切られている。
・新品の状態から劣化したもの。
・ 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
(初めてのご着用当日に破損や不具合が生じた場合も、対象外となります)
・ お客様がご試着時に化粧品等の付着による汚損や破損をされた商品
・ クリーニングに出された商品、または洗濯された商品。
・ 事前にご連絡を頂いていない商品

交換・返品が掲載されていない商品は
・可能な限り、サイズ交換をさせていただきますが、当店に在庫がない場合は対応しかねますので、
予めご了承くださいませ。
・尚、交換させていただける場合、元の商品の当店までの返送代金、交換商品の送付代金はお客様負担となります。
・また、返品・返金対応は致しかねます。
●返品(返金)・交換手続きの流れ
①商品到着後3日以内に、下記要領にてE-mailにてご連絡をお願い致します。
※トラブル防止の為、お電話での受付はしておりませんのでご了承くださいませ。

◆メール記載内容◆
・メールあて先:info@luceo-grp.com
・メール件名: 返品(返金)・交換手続
・ご注文番号:
・ご依頼内容:返品(返金)、或いは 交換(ご希望のサイズ、カラー、商品)を記載ください。
理由:サイズ違い、イメージ違いなど、ご記入ください。
※今後の商品創りの参考とさせていただきますので、ご協力いただければ幸いです。
・返金先口座:返品(返金)可能対象商品で、返品ご希望の場合でかつ、銀行振り込みでご購入いただいた方のみ記入ください。

② 当店にて確認の上、1営業日以内に返信メールを送信させていただきます。
※お客様の設定等でメールが弊社に返ってきてしまう場合は、対応できかねますのでご注意ください。

③ 当店からのメール後、3日以内に商品をご発送下さい。(送料お客様負担)

④ ご返送商品到着後、別商品の発送、若しくは返金対応をさせていただきます。

●ご返金方法: 銀行振り込みでご購入いただいた場合
下記内容にてご指定先の口座へ1週間以内にご返金させていただきます。
当店にて商品到着確認後、商品代金から 返品手数料210円(梱包資材・返品事務手数)、銀行振り込み手数料(210円)、
お届けした際の送料(送料込や送料無料でのご注文の場合も含む)を差引いた金額を、ご指定のお口座に返金させていただきます。
返品後のお買い上げ金額が15,800円以上になる場合(複数購入時)には、お届けした際の送料は当店負担とさせて頂きます。
※具体的な金額はメールにてご報告いたします。