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よくあるご質問

購入するには、会員登録が必要ですか?

いいえ。不要です。ご希望の方のみ会員登録(無料)されてください。
ただし、会員登録された場合、初回から会員価格が適用になりますので会員登録をおすすめいたします。
会員登録は入会金・月会費・年会費など不要で「メールアドレス・お名前・ご住所等」簡単な入力で完了いたしますので、ご安心くださいませ。

会員登録の特典は?

次の1~7の特典をご利用いただけます。
1.初回から割引適用。
2.特別セールのご案内。
3.お得なポイントが付与されます。
4.お気に入り商品登録サービスが利用できる。
5.ご注文履歴の確認が出来る。
6.次回からのご注文時は住所などの入力が不要。
7.<LINE連携>されれば、次回ログインはLINEログインができますのでとても便利になります。

会員情報の変更はできますか?

はい。いつでもご自身でご変更いただけます。
マイページでメールアドレス、ご住所などとても簡単にご変更いただけますのでご安心くださいませ。

パスワードを忘れた場合は?

パスワードの再発行からご登録時のメールアドレスを入力いただきパスワードの再設定をしていただけます。
登録時のメールアドレスをお忘れになられた場合へ弊社までemailにてご連絡ください。

注文後のキャンセル・交換・返品はできますか?
●お客様のご都合による返品・交換について:
商品ページ内・サイズ詳細下に

<返品・サイズ交換可能です。>と記載のある場合:
返品、交換(在庫がある場合のみ)どちらも可能です。
<サイズ交換可能です。>と記載のある場合:

サイズ交換(在庫がある場合のみ)のみ可能です。

<返品・サイズ交換可能です。>または<サイズ交換可能です。>の記載がない場合:

サイズ交換はできうる限り対応させていただきますが、在庫不足などの理由によりご希望に添えない場合もあり、
<返品>につきましては対応致しかねますので、予めご了承くださいませ。

当店の商品は入荷困難な商品が多く大変ご好評いただいております。
特にお取り寄せ商品の場合は、商品確保の為、ご注文後、直ちに手配しておりますので、キャンセル・内容変更は対応致しかねます。何卒ご理解いただけます様お願い申し上げます。
ご不明な点等ございましたら、ご納得いただいた上でご注文いただきたいと思っておりますので、ご注文前にご遠慮なくお問合せくださいませ。
本当に入手ご希望の方が待たれておられますので、悩まれてる場合はご注文をお控え戴けます様お願い申し上げます。

TEL:050-5577-2914
(平日11:00~17:00)
Email:info@luceo-grp.com
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初期不良

万全を期して検品、納品させていただいておりますが、万一の不良品の場合は良品と交換させていただきますのでご安心ください。
返品、返金対応ではなく『同商品(同じ色・サイズ)の良品との交換』での対応となります。
※初期不良とは、ご着用に差し支えるような破れや傷などを指します。

商品はいつ届きますか?

・お取り寄せ商品を含むご注文は商品が<全て揃い次第>の発送(約1週間前後)。
・即納商品のご注文は営業日の13時迄のご注文は当日発送、以降は翌営業日に発送いたします。

お問い合せ

その他記載以外のご質問はお気軽に下記までお問合せくださいませ。

De Luceo
ルセオグループ株式会社
TEL:050-5577-2914
(平日11:00~17:00)
Mail:info@luceo-grp.com

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